POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Glivy Natural realiza envíos de sus productos dentro de Colombia.

1. Cobertura

Actualmente realizamos envíos a diferentes destinos dentro de Colombia, sujetos a la cobertura disponible de las empresas transportadoras.

2. Transportadoras

Los pedidos pueden ser enviados mediante:

• Inter Rapidísimo.

• Coordinadora.

La transportadora utilizada puede variar dependiendo del destino, disponibilidad y condiciones operativas del pedido.

3. Costo del envío

El envío es gratis para el cliente.

4. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, cobertura de la transportadora, condiciones operativas y circunstancias externas que puedan afectar el servicio.

Por esta razón, Glivy Natural no establece en esta política un número fijo de días para todos los destinos.

Cuando sea posible, el cliente recibirá información de seguimiento de su pedido.

5. Seguimiento

Cuando el pedido cuente con información de seguimiento, el cliente podrá utilizar el número de guía proporcionado para consultar el estado de su envío mediante los mecanismos disponibles de la transportadora correspondiente.

6. Pago contra entrega

Glivy Natural ofrece la posibilidad de realizar el pago contra entrega cuando esta modalidad esté disponible para el pedido y destino correspondiente.

En este caso, el cliente deberá pagar el valor de la compra al momento de recibir el pedido.

7. Pago anticipado

También pueden realizarse pedidos mediante pago anticipado utilizando los medios de pago disponibles en nuestra tienda.

8. Dirección incorrecta o información incompleta

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

Si una entrega no puede realizarse debido a información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, Glivy Natural podrá comunicarse con el cliente para coordinar la situación y determinar las alternativas disponibles.

9. Retrasos

Los tiempos de transporte pueden verse afectados por circunstancias externas, incluyendo condiciones climáticas, dificultades de acceso, novedades logísticas, alta demanda, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control directo de Glivy Natural.

En caso de una novedad relevante, procuraremos brindar al cliente la información disponible.

10. Pedido no recibido

Si el cliente considera que su pedido no fue recibido dentro del plazo esperado o aparece una novedad en el seguimiento, puede comunicarse con nosotros para revisar el estado del envío.

Correo: glivynatural@gmail.com
Horario de atención: 24 horas.